Volvo action service

Всего один звонок — и вы снова в строю

Где бы вы ни находились, во сколько бы ни позвонили — даже глубокой ночью — мы всегда готовы вам помочь. Внезапная поломка грозит сорвать график? Не беспокойтесь! Достаточно одного звонка в наш Международный центр безотказной работы.

Что включено?

Международный центр экстренной помощи

Наш Международный центр экстренной помощи всегда готов оказать вам поддержку — с момента обращения и до окончательного разрешения проблемы. Вас будет вести один из наших опытных координаторов, говорящий на вашем языке и языке страны, в которой вы находитесь. Это поможет избежать лингвистических недоразумений при работе за границей.
 

Техподдержка 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Вы всегда можете рассчитывать на помощь команды опытных координаторов и профессиональных механиков Volvo Action Service, а также на поддержку широкой дилерской сети Volvo Trucks. Вместе они помогут вашему грузовику оставаться в строю в любой ситуации. А глубокое знание нашей продукции и методов обслуживания с использованием только оригинальных запчастей Volvo гарантирует, что ваш автомобиль Volvo останется автомобилем Volvo.
 

Буксировка и специализированный ремонт

Если автомобиль не на ходу, наш координатор организует буксировку на ближайшую подходящую станцию техобслуживания Volvo Trucks. Помимо ремонта грузовых автомобилей, Volvo Action Service также помогает организовать ремонт шин, прицепов, подъемных бортов и холодильных агрегатов.

Услуги проката

Если ваш автомобиль или прицеп не может быть отремонтирован в необходимые вам сроки, наши координаторы найдут для вас решение напрокат.
 

Финансовая и юридическая помощь  

При возникновении непредвиденных расходов Volvo Action Service может предоставить вам экстренную финансовую помощь. А если вы столкнулись с проблемами юридического характера при взаимодействии с местными органами власти, наши координаторы могут оказать вам юридическую поддержку.
 

Помощь в организации проезда и проживания

Если вам понадобится помощь в организации проезда и проживания, Volvo Action Service может оказать вам содействие и в этом вопросе.

Как работает система?

Кнопка VAS

1. Позвоните нам — или просто нажмите кнопку

Позвоните по телефону Volvo Action Service, указанному на обороте данной папки — или просто нажмите кнопку VAS On Call, расположенную рядом с рулевым колесом в автомобилях Volvo FH, Volvo FH16 или Volvo FM (с 2012 года выпуска). Так помощь придет еще быстрее, поскольку идентификатор шасси, ваше текущее местонахождение и возможные коды неисправностей будут отправлены прямо в Центр безотказной работы.

Центр безотказной работы VAS

2. Вы обращаетесь в наш Международный центр безотказной работы

Мы свяжем вас с одним из наших координаторов, говорящих на вашем языке и языке страны, в которой вы находитесь. Наши координаторы будут курировать вашу проблему до ее окончательного разрешения и постоянно держать вас в курсе дела.

Мы вам поможем

3. Мы оказываем вам помощь

Наши координаторы отправят вам на помощь квалифицированного сервисного специалиста. Если оказать вам помощь на месте невозможно или это по каким-либо причинам запрещено, мы согласуем визит на станцию технического обслуживания или организуем буксировку автомобиля до ближайшего сервисного центра Volvo Trucks.

Проблема решена

4. Возвращение на маршрут

Уже скоро вы сможете снова отправиться в путь — и при этом сохраните контроль над своими финансами. Наш Международный центр безотказной работы всегда согласовывает принятие любых мер с условиями и стоимостью вашего сервисного контракта. 

Телефоны Volvo Action Service

Страна Телефон   Страна Телефон   Страна Телефон
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   ПЛ 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ДРУГИЕ +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   НЕТ 800 114 06      

* Только для клиентов из Испании и Португалии на территории Испании.
** Только для клиентов из Великобритании и Ирландии на территории Великобритании.
*** Только для клиентов из Ирландии и Великобритании на территории Ирландии.
**** Только для звонка со стационарных телефонов; мобильные телефоны не поддерживаются.
***** Только для клиентов из Беларуси, Казахстана, России и Украины на территории Беларуси, Казахстана, России и Украины.
****** Звонок не является бесплатным. 

VT

Начните движение

Чтобы узнать, в чем секрет такой эффективности Volvo Action Service, свяжитесь с вашим региональным дилером Volvo Trucks.

Найти ближайшего дилера